Οι Δήμοι στην ψηφιακή εποχή | διάκριση για τον Δήμο Πλατανιά

Το Παρατηρητήριο Περιφερειακών Πολιτικών έδωσε στη δημοσιότητα τα στοιχεία της έρευνας με θέμα «Ψηφιακή Διακυβέρνηση στην Τοπική Αυτοδιοίκηση – Μελέτη των δικτυακών τόπων των δήμων της Ελλάδας» που πραγματοποίησε σε συνεργασία με το ΕΛΙΑΜΕΠ και την ερευνητική ομάδα του καθηγητή Ψηφιακής Διακυβέρνησης στο Πανεπιστήμιο Αιγαίου Γιάννη Χαραλαμπίδη.

Η έρευνα η οποία διεξήχθη κατά την περίοδο Φεβρουαρίου – Ιουνίου 2022 αφορά στο σύνολο των ιστοτόπων των 332 δήμων της χώρας, οι οποίοι, σήμερα, με βάση τις αρμοδιότητές τους παρέχουν με ψηφιακά μέσα προς τον πολίτη, συνολικά 552 καταγεγραμμένες υπηρεσίες.

Επισημαίνεται ότι σήμερα οι δήμοι δεν διαθέτουν τυποποιημένο μητρώο των υπηρεσιών που παρέχονται στους πολίτες, έργο που προβλέπεται μέσω της υλοποίησης του ψηφιακού έργου «ΔΙΑΥΛΟΣ».

Σε ό,τι αφορά στην Κρήτη, σύμφωνα με την έρευνα, μόνο οι Δήμοι Πλατανιά (6ος), Ηρακλείου (10ος) και Μυλοποτάμου (24ος), βρίσκονται στην πρώτη 25άδα πανελλαδικά αναφορικά με τον αριθμό των ολοκληρωμένων ψηφιακών υπηρεσιών που προσφέρουν στους πολίτες. Στον αντίποδα, δύο Δήμοι του νησιού (Φαιστού, Ιεράπετρας) δεν προσφέρουν καμία ολοκληρωμένη ψηφιακή υπηρεσία!

Σύμφωνα με την έρευνα:

– Στην κατηγορία των Μητροπολιτικών Δήμων (47 δήμοι των πολεοδομικών συγκροτημάτων της Αθήνας, της Θεσσαλονίκης και του Πειραιά) ο μέσος όρος προσφερόμενων υπηρεσιών είναι 59,3 ανά δήμο.

– Στην κατηγορία των Μεγάλων Ηπειρωτικών Δήμων (91 δήμοι με πληθυσμό άνω των 25.000 κατοίκων και πρωτεύουσες νομών) ο μέσος όρος παρεχόμενων υπηρεσιών είναι 41,8 ανά δήμο.

– Για την κατηγορία των Μεσαίων Ηπειρωτικών Δήμων (96 δήμοι με πληθυσμό άνω των 10.000 και έως 25.000 κατοίκων) ο μέσος όρος των προσφερόμενων υπηρεσιών είναι 29,2 ανά δήμο.

– Στην κατηγορία Μικρών Ηπειρωτικών Δήμων (36 δήμοι με πληθυσμό κάτω των 10.000 κατοίκων) ο μέσος όρος των προσφερόμενων υπηρεσιών είναι 14,3 ανά δήμο.

– Στην κατηγορία των Μεγάλων Νησιωτικών Δήμων (27 νησιωτικοί δήμοι με πληθυσμό άνω των 3.500 κατοίκων) ο μέσος όρος των προσφερόμενων υπηρεσιών είναι 17,6 ανά δήμο.

– Στην κατηγορία των Μικρών Νησιωτικών Δήμων (35 οι νησιωτικοί δήμοι, με πληθυσμό έως 3.500 κατοίκους) ο μέσος όρος των προσφερόμενων υπηρεσιών 13,6 ανά δήμο.

– Από το σύνολο (552) των παρεχόμενων υπηρεσιών στους 332 δήμους της χώρας μόνο το 1,2% είναι πλήρως αυτοματοποιημένες. Από αυτές που παρέχονται, οι περισσότερες αφορούν τις κεντρικά παρεχόμενες υπηρεσίες, δηλαδή παρέχονται μέσω του gov.gr, όπως είναι οι υπηρεσίες Δημοτολογίου ή Ληξιαρχείου.

Η έρευνα δείχνει την ανάγκη που υπάρχει να ενισχυθούν περαιτέρω οι δήμοι της χώρας τόσο σε εξειδικευμένο προσωπικό όσο και σε πόρους, προκειμένου να μπορέσουν να μετασχηματιστούν ψηφιακά προς όφελος της κοινωνίας, με παράλληλη απλοποίηση των διαδικασιών προμηθειών για τον απαραίτητο εξοπλισμό.

Καθώς επίσης, να δοθούν τα κατάλληλα εργαλεία εκπαίδευσης τόσο των υπαλλήλων στους δήμους όσο και της κοινωνίας.

Οι 25 δήμοι της χώρας που προσφέρουν στους πολίτες τους τις περισσότερες υψηλού επιπέδου υπηρεσίες είναι:

	ΔΗΜΟΣ	ΠΛΗΘΟΣ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ	ΠΛΗΘΟΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΟΥ ΠΑΡΕΧΟΝΤΑΙ ΣΥΝΟΛΙΚΑ
	ΑΘΗΝΑΙΩΝ	66	166
	ΑΙΓΙΑΛΕΙΑΣ	46	67
	ΒΑΡΗΣ ΒΟΥΛΑΣ ΒΟΥΛΙΑΓΜΕΝΗΣ	46	79
	ΚΗΦΙΣΙΑΣ	44	72
	ΓΛΥΦΑΔΑΣ	42	75
	ΠΛΑΤΑΝΙΑ	40	66
	ΚΑΛΑΜΑΤΑΣ	36	74
	ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ	33	84
	ΒΕΡΟΙΑΣ	31	40
	ΗΡΑΚΛΕΙΟΥ ΚΡΗΤΗΣ	31	90
	ΚΑΛΛΙΘΕΑΣ	31	42
	ΚΡΩΠΙΑΣ	31	78
	ΠΥΛΑΙΑΣ ΧΟΡΤΙΑΤΗ	31	109
	ΚΑΛΑΜΑΡΙΑΣ	30	81
	ΘΗΡΑΣ	29	44
	ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ ΑΡΓΥΡΟΥΠΟΛΗΣ	28	45
	ΠΕΡΙΣΤΕΡΙΟΥ	28	49
	ΒΟΛΟΥ	26	55
	ΗΛΙΔΑΣ	26	58
	ΚΑΛΑΒΡΥΤΩΝ	26	30
	ΚΑΡΠΕΝΗΣΙΟΥ	26	54
	ΚΟΡΥΔΑΛΛΟΥ	26	67
	ΛΟΥΤΡΑΚΙΟΥ ΠΕΡΑΧΩΡΑΣ ΑΓ. ΘΕΟΔΩΡΩΝ	26	118
	ΜΥΛΟΠΟΤΑΜΟΥ	26	55
	ΟΡΕΣΤΙΑΔΑΣ	26	39

Στον αντίποδα, 20 δήμοι δεν προσφέρουν καμία ολοκληρωμένη υπηρεσία. Έκπληξη αποτελεί παρουσία στη λίστα μεγάλων δήμων της χώρας όπως του Δήμου Νεάπολης-Συκεών, Τρίπολης, Άργους και Φλώρινας:

ΔΗΜΟΣ	ΠΛΗΘΥΣΜΟΣ	ΠΛΗΘΟΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ 4-5
ΜΟΥΖΑΚΙΟΥ	13.122	0
ΕΡΜΙΟΝΙΔΑΣ	13.551	0
ΤΕΜΠΩΝ	13.712	0
ΙΑΣΜΟΥ	13.810	0
ΑΝΔΡΙΤΣΑΙΝΑΣ ΚΡΕΣΤΕΝΩΝ	14.109	0
ΜΥΚΗΣ	15.540	0
ΓΟΡΤΥΝΑΣ	15.632	0
ΝΟΤΙΑΣ ΚΕΡΚΥΡΑΣ	15.681	0
ΑΜΦΙΛΟΧΙΑΣ	17.056	0
ΒΟΡΕΙΑΣ ΚΕΡΚΥΡΑΣ	17.832	0
ΦΑΡΣΑΛΩΝ	18.545	0
ΑΛΜΥΡΟΥ	18.614	0
ΗΡΑΚΛΕΙΑΣ	21.145	0
ΦΑΙΣΤΟΥ	24.466	0
ΙΕΡΑΠΕΤΡΑΣ	27.602	0
ΠΡΕΒΕΖΑΣ	31.733	0
ΦΛΩΡΙΝΑΣ	32.881	0
ΑΡΓΟΥΣ ΜΥΚΗΝΩΝ	42.022	0
ΤΡΙΠΟΛΗΣ	47.254	0
ΝΕΑΠΟΛΗΣ ΣΥΚΕΩΝ	84.741	0

Ποιες είναι οι δημοφιλέστερες υπηρεσίες που παρέχουν οι δήμοι;

Ανεξαρτήτως της ποιότητας των υπηρεσιών (αν είναι ολοκληρωμένες ή μη) οι 15 υπηρεσίες με την υψηλότερη συχνότητα όπως παρέχονται από τους ιστοτόπους των 332 δήμων της χώρας είναι οι ακόλουθες:

ΤΙΤΛΟΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ	ΣΥΧΝΟΤΗΤΑ ΕΜΦΑΝΙΣΗΣ
Ανάρτηση Δραστηριοτήτων στον Διαδικτυακό Τόπο του Δήμου	287
Οδηγός Πόλης	277
Αιτήσεις Πολιτών προς το σύστημα προσλήψεων εποχικού και μόνιμου προσωπικού του οργανισμού	233
Κοινωνικά Δίκτυα	207
Αιτήματα παράπονα και προτάσεις πολιτών	153
Πιστοποιητικό Οικογενειακής Κατάστασης	149
Πιστοποιητικό Γέννησης	143
Πληροφόρηση για τη συμμετοχή σε διαγωνισμό	126
Βεβαίωση Μόνιμης Κατοικίας	119
Αντίγραφο Ληξιαρχικής Πράξης Γέννησης	118
Πιστοποιητικό εγγύτερων συγγενών	115
Αντίγραφο Ληξιαρχικής Πράξης Γάμου	115
Αντίγραφο Ληξιαρχικής Πράξης Θανάτου	115
Ζωντανή αναμετάδοση συνεδρίασης Δημοτικού Συμβουλίου	112
Δημόσια διαβούλευση	107

Η έρευνα